Komputer nie wykrywa klawiatury po bluescreenie

Cześć,

Przychodzę z nietypowym problemem, ponieważ próbowałem wszystkiego co znalazłem na internecie, lecz bez skutku.

Problem polega na tym że podczas gry w lola cały ekran się zawiesił i klawiatura razer blackwidow 2019 przestała świecić.

Po chwili pojawił się bluescreen DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Gdy włączyłem komputer na nowo, klawiatura nie reagowała tzn. nie było podświetlenia, klawisze nie reagowały czyli prościej mówiąc umarła.

Lecz gdy podłączam ją do np. laptopa funkcjonuje normalnie, a na komputerze nie wykrywa jej wcale (nie ma dźwięku gdy sie podłącza ją do komputera, ani w menadżerze urządzeń)

- Odinstalowałem razer synapse z sterownikami i zainstalowałem na nowo

- Skorzystałem z Device detection troubleshoot tool od razera 

- Zainstalowałem windowsa na nowo, lecz bez utraty danych oraz aplikacji 

- Próbowałem podpiąć klawiaturę w każde gniazdo w komputerze 

- Demo mode na klawiaturze jestem w stanie wlączyć 

- Do biosa nie jestem w stanie wejść

- Nigdzie klawiatury nie wykrywa

- Na laptopie klawiatura działa

Nie wiem czy jesteście w stanie mi pomóc, ale za każdą pomoc z góry dzięki

Spróbuj wejść w menadżera urządzeń i pokaż co tam masz ciekawego czy wykrywa Ci wgl ta klawiaturę.

//edit

wybacz nie doczytałem do końca, spróbuj wejść w biosa i zobacz ustawienie takie jak 'usb legacy' czy jest włączone.

6 minut temu, ner7us napisał:

Spróbuj wejść w menadżera urządzeń i pokaż co tam masz ciekawego czy wykrywa Ci wgl ta klawiaturę.

Pokazuję tylko klawiaturę ps/2 z żółtym trójkątem kod błędu 24

nie jestem w stanie zaktualizować sterowników od niej 

Hmmm, a spróbuj jeszcze zaktualizować stery do tego np. Driver Booster (iobit), może to nadpisze aktualne i zacznie działać.

4 godziny temu, ner7us napisał:

Spróbuj wejść w menadżera urządzeń i pokaż co tam masz ciekawego czy wykrywa Ci wgl ta klawiaturę.

 

//edit

 

wybacz nie doczytałem do końca, spróbuj wejść w biosa i zobacz ustawienie takie jak 'usb legacy' czy jest włączone.

Podłączyłem drugą klawiaturę żeby wejsc w biosa, i wszystko jest włączone ale czemu pokazuje 3 klawiatury i 2 myszki?

Cześć,

Z takim problemem się jeszcze nie spotkałem, ciekawe, nie gwarantuje że pomogę ale może coś wspólnymi siłami wymyślimy.

Pokaż dokładny komunikat tego kodu 24, w zakładce szczegóły wybierz z listy identyfikator sprzętu, ścieżka wystąpienia urządzenia oraz stan, daj wszystko.

Po biosie poznaje trochę nowszy komputer, próbowałeś podłączać pod USB 2.0 jak i 3.0? Rozumiem że podpiąłeś pod wszystkie. To dwa osobne kontrolery, może da nam to jakiś rzut na sprawę jeżeli jest jakaś różnica.

Czy włączyłeś ukryte urządzenia w menedżerze urządzeń? Być może wtedy coś mrugnie.

Czy wtyczka USB jest w dobrym stanie? tj. nie jest luźna, kabel przy wtyczke nie jest pogięty? Czy wewnątrz wtyczki USB nienagromadził się kurz? Łatwo go wyciągnąć szpilką lub igłą.

Profilaktycznie przeinstalowałbym sterownik chipset oraz energy managment lub ACPI ze strony producenta, nawet jeżeli starszą wersje. To mostek odpowiada za poprawne wykrywanie i działanie urządzeń USB. Czy inne urządzenia działają prawidłowo? Energy managment zaś zarządza energią.

Jeżeli możliwe, podłącz inne wymagające urządzenie do komputera i sprawdź czy działa poprawnie, np. dysk zewnętrzny na usb, kontroler do vr, telefon (w przypadku aktywnej funkcji szybkiego ładowania z pc, nie każdy ma to włączone). Oczywiście na własną odpowiedzialność.

Jaki masz zasilacz?

Jeżeli potrafisz posługiwać się miernikiem, przemierz sobie linię 5V. Możesz też skorzystać z prostego miernika na USB, testowany port wtedy dobrze czymś dodatkowo obciążyć.

PS. Ja zawszę ustawiam xhci hand-off na disabled, wtedy kontrola nad urządzeniami usb 3.0 spada całkowicie na UEFIBIOS, nie na system operacyjny.