Motorola One

Moja dziewczyna ma problem taki, że jak wyśle na messengerze i na snapie nagrany filmik telefonem to potem kiedy ja odtwarzam to filmik poleci z 2 sekundy a potem się obraz zatrzymuje a dźwięk leci dalej. Tylko to jest problem z jej telefonem, bo jak na konwersacji grupowej wysyła filmik to inni tak samo mają z jej filmikami, a jak ktoś inny wyśle filmik to normalnie działa. Telefon Motorola One, wiecie w czym może być problem?